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细节着手提升移动厕所服务质量

发布时间:2016/6/20 作者:Tc350  来源:  点击:633次 字号:

在改善景区移动厕所服务质量的努力中,了解游客的切身使用体会无疑是很重要的。而传统的意见箱、问卷调查等方式不仅费时费力,而且效果差、成本高。


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在“互联网+”时代,长白山充分利用科技手段,将手机移动定位、在线互动、大数据分析等互联网技术应用到移动厕所体系中,以更快捷、高效、精准的方式实现“长白山精品厕所工程”的目标。


 为此,长白山在移动厕所出口显眼处张贴有二维码标识,游客扫码进入后,就可以对长白山的厕所分布一目了然,还可以对厕所的卫生条件、设备设施等进行评价。


“第二次来长白山,女厕所的蹲位比以前多了,不用再排很长时间的队了,设计很合理。”游客“漫步的蚂蚁”在评价中这样写道。


长白山旅游局相关负责人表示,张贴二维码后,得到了大量游客的参与反馈。通过数据分析,长白山可以了解到游客对厕所的哪些方面最为满意,哪些地方还有待提高,根据游客反映的不足之处,准确把握薄弱环节,使改善工作更有针对性。


此外,还可以查看其他景区移动厕所所的游客评价和反馈情况,还可以总结出哪些景区公厕最受游客好评,以及得到游客赞誉的原因,在厕所建设中借鉴先进经验。




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